Suporte técnico pertinho de você!
Na relação entre as empresas de hospedagem e aqueles que recebem o serviço, há uma porção de informações, dúvidas, pontos a serem acertados e questões que não somente técnicas envolvidas.
Alguns veem as grandes e mais conhecidas empresas de hospedagem – sem citar nomes – como as melhores do mercado. Mas somente quem já contratou o serviço pode falar a respeito.
Há situações nas quais somente um atendimento atencioso e próximo pode resolver. A maioria daquelas grandes, citadas acima, só se comunicam com seus clientes por meio de e-mail e/ou ticket.
Esse sistema é muito prático, e nós também o utilizamos. O problema é quando há a condição de exclusividade, quando o suporte SÓ é feito dessa forma.
O ideal no relacinamento entre a empresa e os clientes é quando a orientação é entendida como uma parceria, quando há franqueza de ambas as partes, e quando os clientes podem expressar suas emoções, fazer perguntas, sentindo que podem contar com um suporte humano, capaz de compreender as necessidades do outro lado.
E é isso o que desenvolvemos. Além dos nossos clientes que são do interior, aqueles que são de outros lugares também recebem um suporte técnico atencioso. Além do sistema de e-mail e ticket, também atendemos por telefone – quantas empresas fazem isso?
Buscamos compreender os problemas de nossos clientes oferecendo o que há de mais importante: atenção e dedicação as suas necessidades.
