Pode ser que você já tenha ouvido falar em DNS, mas não sabe exatamente o que é… Então, é importante que você entenda um pouco sobre o assunto e, aos poucos, vá conhecendo os vários elementos que estão ligados a sua hospegem conosco.

Em princípio, é muito simples. O DNS (Domain Name System) é um sistema de nome de domínio que permite criar nomes para endereços IP.

Em redes TCP/IP cada computador tem um endereço virtual único, chamado endereço IP, que são vários números difíceis de decorar. Daí, convencionou-se, ao invés de usar números, utilizar nomes mais fáceis de lembrar, tipo www.smartishost.com.br.

Assim, de modo resumido, a principal função de um servidor DNS é traduzir seu nome de domínio em um endereço IP.

Quando um servidor DNS não conhece um nome que você digitou, ele entra em contato com outro, de nível hierárquico maior, para ‘aprender’ esse nome (endereço IP).

TLL ou Tempo de Vida

As entradas nos servidores DNS são válidas até certo tempo (Time To Live, TTL). Quando as informações que são enviadas aos servidores vencem, elas precisam ser atualizadas, e para isso é necessário se comunicar novamente com um servidor DNS de nível maior.

Isso ocorre, pois caso o endereço IP de um servidor mude, o tempo máximo que você precisará esperar para aprender o novo endereço IP para aquele servidor será o campo TTL da sua entrada no servidor DNS. É importante dizer que esse tempo pode variar de algumas horas a alguns dias.

Esse tipo de informação é importante que você tenha, pois em caso de problemas de DNS, se torna mais fácil o nosso esclarecimento sobre o caso.

Nós podemos te instruir apontando qual procedimento deve ser adotado ou podemos, em alguns casos, agir com medidas alternativas para que você não seja prejudicado.

Problemas de DNS, geralmente, são responsabilidades dos servidores, mas nada impede que nós da SmartIS Host ouçamos o seu caso e tentemos te ajudar.

O trabalho do programador é desenvolver códigos que podem ser destinados a criar softwares, sistemas operacionais, assim como galeria de fotos, newsletter, formulários, etc.

E claro, a programação também serve para a web. Nesse caso, há várias linguagens que podem ser usadas. As mais comuns são a PHP e a ASP.

Ambas apresentam vantagens e desvantagens que, analisadas, acabam por depender mais da preferência do programador ou do cliente, do que de resultados definitivos.

O seu site ou blog é em PHP ou ASP?

Não importa, a SmartIS Host pode hospedar seu site ou blog em qualquer uma das duas linguagens, e estamos disponíveis para esclarecer possíveis dúvidas, fornecer dicas, te ajudando no que for possível.

O importante é que suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível. PHP ou ASP, você pode contar conosco!

Claro, uma solução tem que ser encontrada o quanto antes, mas em alguns casos não depende da gente. As instabilidades do Speedy é um exemplo. Nesse caso, cabe ao provedor encontrar uma saída alternativa – como nós fazemos para nossos clientes.

Pode ser que o servidor esteja passando por manutenção, ou que ele não esteja suportando a mesma quantidade de conexões simultâneas, pode ser que o tráfego dos sites e blogs tenha crescido muito. Tudo isso pode causar problemas, gerando lentidão no carregamento das páginas dos clientes e até tornando-as inacessíveis.

É importante que procurem saber o que está acontecendo, procurando entender o que devem fazer, se devem esperar, se haverá alguma mudança no IP.

Mas não é preciso se preocupar. Nós não estamos passando por nenhum problema, só estamos esclarecendo que procurar se informar é necessário e que fazemos o que está ao nosso alcance em situações delicadas.

De qualquer forma, o sistema de tickets existe justamente para que você nos informe sobre algum eventual problema. Além disso, como sempre gostamos de destacar, estamos disponíveis para o atendimento também por telefone, caso seja necessário – (14) 3234-3799 das 8 às 18h (de segunda a sexta).

E é com essa proximidade e transparência que nós do interior estamos acostumados, por isso fazemos questão de agir assim com nossos clientes. É a nossa Hospitalidade do Interior.

Mas quem opta por servidores hospedados no Brasil conta com vantagens únicas.

O suporte técnico, por exemplo, é muito melhor. Fica complicado quando você tem um atendimento em outra língua. E têm situações nas quais só um bom atendimento pode resolver. Um contato mais humano faz toda diferença!

E é por isso que a SmartIS Host trabalha com servidores hospedados aqui mesmo em nosso país. Assim, podemos ficar mais próximos dos nossos clientes, oferecendo um suporte técnico realmente acessíve.

O DDD é o mesmo e por isso não é preciso gastar com interurbanos, além do mais, nós do interior falamos a mesma língua, não é mesmo?

Com a hospedagem aqui mesmo no Brasil, você conta com cerca de 20 a 40% mais velocidade na abertura de suas páginas. Isso que é eficiência! O mais importante é a praticidade e a facilidade no seu dia-a-dia.

Então não se engane, prefira servidores de hospedagem nacional: você só tem a ganhar!

Alguns veem as grandes e mais conhecidas empresas de hospedagem – sem citar nomes – como as melhores do mercado. Mas somente quem já contratou o serviço pode falar a respeito.

Há situações nas quais somente um atendimento atencioso e próximo pode resolver. A maioria daquelas grandes, citadas acima, só se comunicam com seus clientes por meio de e-mail e/ou ticket.

Esse sistema é muito prático, e nós também o utilizamos. O problema é quando há a condição de exclusividade, quando o suporte SÓ é feito dessa forma.

O ideal no relacinamento entre a empresa e os clientes é quando a orientação é entendida como uma parceria, quando há franqueza de ambas as partes,  e quando os clientes podem expressar suas emoções, fazer perguntas, sentindo que podem contar com um suporte humano, capaz de compreender as necessidades do outro lado.

E é isso o que desenvolvemos. Além dos nossos clientes que são do interior, aqueles que são de outros lugares também recebem um suporte técnico atencioso. Além do sistema de e-mail e ticket, também atendemos por telefone – quantas empresas fazem isso?

Buscamos compreender os problemas de nossos clientes oferecendo o que há de mais importante: atenção e dedicação as suas necessidades.

Bem, como em qualquer outro tipo de serviço há limitações e vantagens, por isso informe-se sobre elas!

Preço dos provedores

Tenha cuidado com provedores de hospedagem de preços muito baratos.

Como já foi dito, um serviço de hospedagem é uma empresa comum que tem despesas comuns, como com energia elétrica, impostos, salários e algumas outras mais específicas, como com conectividade, aquisição ou leasing de servidores, equipe de suporte técnico, atendimento, servidores, entre outras.

Então desconfie dos valores muito baixos, pois além de várias limitações na hospedagem pode haver um comprometimento duvidoso da empresa prestadora do serviço, que muitas vezes pode deixar você a ver navios, sem um suporte técnico presente.

O suporte técnico

E por falar em suporte técnico… Ele é importantíssimo, é a maneira como você será atendido e seus problemas serão resolvidos. É necessário ter conhecimento sobre o tipo de suporte oferecido.

O sistema de tickets é mais indicado, por que tudo fica registrado por escrito.

O cliente abre um ticket com sua dúvida ou problema, assim todas as pessoas envolvidas ficam conhecendo o que está acontecendo, evitando ruídos comuns na comunicação oral. Mas nada deve impedir que você seja bem atendido por telefone ou pessoalmente!

Seu provedor de hospedagem deve ser seu companheiro, compreendendo as etapas pelas quais seu blog ou site passa.

A tendência é que eles cresçam, se desenvolvam e é bom saber se o provedor que está pensando em contratar oferece disponibilidade e recursos para acompanhar esse crescimento.

Dividindo o mesmo provedor

Conheça os outros sites hospedados no mesmo provedor. Certifique-se de que são confiáveis, de que não trarão problemas a rede, que não são spammers ou golpistas.

Informações técnicas importantes

Obtenha informações do provedor de hospedagem com relação:

- ao modo como trabalha os backups;

- às limitações do banco de dados;

- as limitações em relação a subdomínios;

- ao RTP;

- ao uptime.

Quanto mais você pesquisar melhor será o desempenho de seu blog ou site na internet e mais tranqüila será a relação com o provedor de hospedagem que escolher.

Entre em contato conosco e saiba como trabalhamos!